Compras personalizadas, la nueva tendencia en marketing online

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Si, es verdad, el marketing está cambiando, y no podría ser otro que el de los propios consumidores. Hoy en día, los usuarios quieren crear conexiones que sean valiosas, reales, auténticas y con valor social. Pero… ¿qué significa esto? Simplemente necesitamos conocer los gustos, necesidades y preferencias de nuestros consumidores, para así poder crear engagement.

Un error común en las tiendas tradicionales, es que están demasiado enfocadas en las ventas, y se olvidan de la fase de crear experiencias con el cliente. Sin embargo, lo que más aleja a un comprador de un establecimiento físico, son las multitudes y esperar para pagar. compraspersonalizadas1

Hoy en día, se trata de construir relaciones, servir a los consumidores y ser distintivos de la competencia. Por este motivo, nacen las experiencias de compra customizadas. Lo que se pretende con esta técnica, es que el consumidor pase más tiempo interactuando con nuestra marca, siempre y cuando, se le ofrezca una experiencia significativa que cree valor en sus vidas.

Los contenidos personalizados son informaciones dinámicas que cambian de contenido según las necesidades de cada consumidor, basándose en búsquedas anteriores, el comportamiento del usuario en la web y la relación con sus propios intereses. Por ejemplo, la ubicación de los usuarios es una forma muy útil de personalizar contenidos, pues, depende del lugar en el que se encuentre el cliente, ofreceremos una información específica u otra. Se analizan las señales de los clientes en tiempo real para enviarles información o mensajes pertinentes que satisfagan directamente sus necesidades.

Otro punto a tener en cuenta serían los avisos de carritos abandonados vía correo electrónico. Se trata de mensajes que se le envían a los clientes que han añadido productos al carrito de nuestra tienda online, pero al final no han realizado la compra. Con esta técnica, el cliente que no ha finalizado su compra, recibirá un e-mail con los productos que tenía en el carrito y un enlace para continuar la compra donde la dejó. Es importante tener en cuenta de que muchos son los clientes que a menudo abandonan sus carritos sin intención de hacerlo. Por ejemplo, puede ser producto de agotamiento del tiempo de espera, proceso de compra demasiado complicado, un error en la propia web, problemas con el Internet, o mil historias más que no tienen que ver con el cliente. En estos casos, se le brinda la oportunidad de finalizar el proceso de compra. También puede considerarse como un recordatorio, en el caso de que el cliente tenga dudas.

¡Espera! No podemos irnos sin mencionar la creación de banners atractivos, ya que se trata de uno de los recursos más utilizados en este tipo de Marketing. Hablamos de espacios situados estratégicamente en el sitio web donde aparecen anuncios de productos, campañas, promociones, informaciones sobre nuestros bienes o servicios. Gracias a ellos, no será necesario que el cliente entre en la web, ya que en el propio banner se le enseñará lo que queremos que vea, es decir, nos aseguramos de que reciban la información que queremos.

Está claro que el mundo está cambiando, y nosotros con él. No hay dicho que más identifique a esta nueva era… ¡Renovarse o morir! Así que… ¡Al ataque!

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